Fakturace a platba

Vyúčtovací faktury se stanovují na základě odečtů skutečného stavu vodoměru nebo pomocí směrných čísel potřeby vody na základě prováděcí vyhlášky č. 428/2001 Sb. k zákonu o vodovodech a kanalizacích (pokud v objektu není měřidlo). Vyúčtování se provádí dvakrát ročně.

Zálohy se vyměřují po dohodě se společností Vodakva na období jednoho měsíce nebo čtvrt roku. Výše měsíčních záloh se stanoví dle dohody Vodakvy s odběratelem. Čtvrtletní zálohy se vypočítávají z předchozího odečtového intervalu (většinou jako polovina půlroční spotřeby). Výhodou měsíčních záloh je, že se platba rozdělí na pravidelné menší částky

Platba vyúčtovacích a zálohových faktur může být provedena po domluvě s Vodakvou různými způsoby:

Bezhotovostní platba

• inkaso
• převodní příkaz
• sdružené inkaso (SIPO)

Hotovostní platba

• poštovní poukázka

Inkasní způsob platby je pro odběratele nejvýhodnější, jelikož větší část nákladů s převodem hradí přímo Vodakva. V případě, že se rozhodnete pro inkasní způsob platby, je nutné dát ke svému účtu v bance svolení k inkasní platbě na účet akciové společnosti Vodárny a kanalizace Karlovy Vary č. 20001-1608341/0100 a oznámit to Vodakvě.

Při platbě prostřednictvím SIPO prosím oznamte Vodakvě vaše spojové číslo SIPO (je uvedeno na každém výpisu).

V případě platby převodním příkazem je součástí každé faktury připravený převodní příkaz.
Bankovní spojení pro převodní příkaz je rovněž 20001-1608341/0100.

Pokud platíte prostřednictvím poštovní poukázky, je tato součástí každé faktury.

Chcete–li změnit způsob platby, vyplňte prosím elektronický formulář. Stejně lze postupovat i při změně záloh. Způsob platby i zálohy lze měnit i telefonicky nebo osobně u příslušné referentky odbytu.

Číslo účtu akciové společnosti Vodárny a kanalizace Karlovy Vary pro platbu vodného stočného je 20001–1608341/0100.

Přeplatek

Pokud vznikne na Vašem účtu přeplatek, bude Vám v plné výši navrácen. V případě, že Vodakva zná Vaše bankovní spojení, zašle Vám jej přímo na Váš bankovní účet, jinak bude přeplatek vrácen složenkou.

Nezaplacené faktury

Nezaplacení vyúčtovaní faktury za vodné a stočné ve lhůtě delší než 30 dnů po splatnosti může vést až k případnému přerušení dodávky pitné vody na náklady odběratele.

Proto prosíme zákazníky, aby v případě problémů s úhradou faktury za vodné a stočné ihned kontaktovali příslušnou referentku odbytu. Po dohodě lze domluvit splátkový kalendář.

• smlouva o dodávce pitné vody a odkanalizování

• reklamační řád